سياسة الاسترجاع ZAH

 

شكرا لك على استخدام ZAH، وهو موقع ويب يوفر الفرصة للفوز بجوائز كبيرة من خلال شراء الأسهم. نريد التأكد من أن لديك فهما واضحا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية.

 

1. الأهلية لاسترداد الأموال

المبالغ المستردة غير متاحة بشكل عام للمشتريات التي تتم على ZAH. نظرا لأن موقعنا الإلكتروني يعمل على مبدأ الصدفة، ويدرك المستخدمون المخاطر التي تنطوي عليها المشاركة، فإننا لا نقدم المبالغ المستردة للأسهم أو الجوائز الصغيرة المشتراة.

 

2. طبيعة المشتريات غير القابلة للاسترداد:

جميع المشتريات التي تتم على ZAH، بما في ذلك الأسهم والجوائز الصغيرة، غير قابلة للاسترداد. هذه السياسة مطبقة لأن طبيعة موقعنا الإلكتروني تدور حول السحوبات القائمة على الصدفة. يفهم المستخدمون ويقبلون المخاطر التي تنطوي عليها المشاركة في هذه السحوبات، وبالتالي، فإننا لا نقدم المبالغ المستردة لأي مشتريات.

 

3. الشفافية ووعي المستخدم:

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على الشفافية فيما يتعلق بطبيعة موقعنا وفرص الفوز. من الضروري أن يدرك المستخدمون تماما أن شراء الأسهم لا يضمن الفوز بجائزة. السحب عشوائي تماما، ويتم اختيار الفائز بناء على الصدفة. من خلال المشاركة في ZAH، يقر المستخدمون بأنهم يفهمون ويقبلون هذه الشروط.

 

4. ذات مسؤولية محدودة:

تتحمل ZAH مسؤولية محدودة عن أي ظروف أو نتائج غير متوقعة تتعلق بالسحب أو الجوائز. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان منصة عادلة وآمنة، لا يمكننا ضمان نتائج أو نتائج محددة. يشارك المستخدمون على مسؤوليتهم الخاصة، ونحن لسنا مسؤولين عن أي استياء أو خسائر متكبدة.

 

5. الحد الزمني والسحب

بمجرد انتهاء المهلة الزمنية لجائزة معينة، يتم إجراء سحب عشوائي لتحديد الفائز. تعتمد فرصك في الفوز على عدد الأسهم التي اشتريتها لتلك الجائزة المحددة. كلما زاد عدد الأسهم التي تشتريها، زادت فرصك في رسم اسمك.

 

6. لا يوجد ضمان للفوز

المشاركة في ZAH لا تضمن أنك ستفوز بجائزة. السحب عشوائي، ويتم اختيار الفائز بناء على الصدفة. نحن نشجعك على التفكير في هذا قبل إجراء أي عمليات شراء.

7. سياسة تعديل أو إلغاء الطلب

سيتم إلغاء الطلب من قبل ZAH في حال تأخر العميل عن السداد بعد مدة 3 أيام من تاريخ الطلب
يمكن إلغاء الطلب من قبل ZAH إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
لا يمكن إجراء التعديل أو إلغاء الطلب بعد شحن المنتج
إذا أخطأ العميل في إدخال بيانات الشحن، سيتم ارجاع الشحنة إلى مقرنا من قبل شركة الشحن، وسيتكلف العميل بقيمة إعادة الشحن بعد تصحيح العنوان

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن إرجاع المنتج أو استبداله ولن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي بعد استلام المنتج من قبل العميل وذلك في الحالات التالية

عدم مطابقة المواصفات للمنتج مع التي تم عرضها بالموقع
توصيل منتج غير صحيح
عند وجود خلل في المنتج أو عيب مصنعي
في حالة وجود عيب مصنعي في أي منتج لابد من الاتصال بخدمة العملاء من خلال الموقعوالإبلاغ عن المشكلة، سيتم التحقق من ان المنتج به عيب مصنعي، عندها سنقوم بالتواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة

شروط الاستبدال او الاسترجاع:

تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع قبل أن يمضي أكثر من (٧ أيام) من تاريخ استلام الشحنة
إرفاق فاتورة الطلب.

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية بشكل نهائي:

عدم استبدال أو ارجاع القطع الإلكترونية إلا في حالة خلل مصنعي سيتم التحقق بأن المنتج به عيب مصنعي من قبل فريق ZAH
منتج تم استعماله ولو لمرة واحدة
منتج تم تركيبه من قبل العميل
المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق ZAH
إذا كانت طبيعة السلعة، أو خصائصها، أو طريقة تعبئتها، أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.
إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.
إذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.
الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.

 

9. الجوائز والأسهم

تعرض ZAH جوائز كبيرة، مثل المنازل والسيارات والمزيد، لفترة محدودة. تنقسم كل جائزة إلى أسهم، ويمثل كل سهم جائزة أصغر، مثل المحافظ والولاعات والأقلام وما إلى ذلك. يتمتع المستخدمون بفرصة شراء الأسهم أثناء شراء جوائز أصغر.

 

10. عدد الأسهم الفردية

يتم احتساب كل سهم يشتريه المستخدم بشكل فردي. كلما زاد عدد الأسهم التي تشتريها،زادت فرصك في الفوز بالسحب الذي يحدث عند انتهاء المهلة الزمنية لجائزة معينة.

 

11. الظروف الاستثنائية:

على الرغم من أن المبالغ المستردة غير متوفرة بشكل عام، إلا أننا نتفهم أنه قد تنشأ ظروف استثنائية. في حالات مثل المشكلات الفنية أو الأخطاء أو الأخطاء التي ارتكبت من جانبنا،قد نفكر في تقديم المبالغ المستردة أو التعويضات. سيتم تقييم هذه الحالات على أساس فردي، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة وحل أي مشكلات بشكل عادل.

 

12. دعم العملاء:

نحن نقدر مستخدمينا ونهدف إلى تقديم دعم عملاء ممتاز. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو واجهت أي مشكلات في مشترياتك أو مشاركتك في ZAH، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.

 

باستخدام ZAH وإجراء عمليات شراء على موقعنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

 

يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

 

آخر تحديث: 13/2/2024